حقیقت این است که بیشتر مشتریان ناراضی شکایت نمی کنند. زیرا به راحتی می توانند نیازهای خود را از رقبای ما تامین کنند.

این روزها دنیای فناوری اطلاعات و ارتباطات هر لحظه با ابداع یک محصول به نوعی کاربران خود را شگفت زده می کند و در این میان صنعت خودروسازی نیز تحت تاثیر این دنیا قرارگرفته است تا آنجا که غول های بزرگ صنعت نرم افزاری جهان همچون مایکروسافت نیز به سمت صنعت خودروسازی خیزبرداشته اند چرا که بازار فردای خودرو جدا از تکنولوژی های روز ارتباطی نیست.

سودآوری، رویا و آرزوی تمامی شرکت‌ها ومدیران است، اما مانعی بزرگ به نام هزینه‌ها، می‌تواند آنها را دست‌نیافتنی کند.

برخی از عوامل تا حدود زیادی در اشتغال و ادامه موفقیت آمیز کار موثرند. این عوامل که هر فرد شاغل به نوعی با آنها سروکار دارد عبارت از: سازش شغلی، انگیزش شغلی، موفقیت شغلی و رضایت شغلی هستند.

در کسب و کار الکترونیکی بی شک آمریکا پیشتاز جهان است و شاید ۱۰ سال از بقیه جهان جلوتر باشد، ولی هم اکنون سوال این است که چگونه می‌شود به آمریکا رسید و سپس هم از پشت سر در کسب و کار الکترونیکی از او سبقت گرفت؟